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Cette politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") décrit comment GLOBAL SATELLITE TECHNOLOGIES, S.L, (ci-après, "EURONA"), recueille, traite et utilise les informations personnelles de ses clients et utilisateurs, en protégeant toujours son engagement en matière de respect de la vie privée et de la sécurité des données, celles-ci étant recueillies exclusivement à des fins spécifiques, explicites et légitimes, ne pas pouvoir être traitées d'une manière incompatible avec lesdites finalités et le strict respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement général sur la protection des données (UE) 679/2016 (ci-après, RGPD) et la Loi organique 3/2018 sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques (ci-après, LOPDGDD).

La politique de confidentialité sera périodiquement mise à jour afin de clarifier ou de refléter les nouvelles pratiques dans la gestion de la vie privée de nos clients et utilisateurs ou les modifications législatives, jurisprudentielles ou d'interprétation de l'Agence espagnole de protection des données ou d'autres autorités de contrôle qui peuvent avoir lieu qui devraient être appliquées et sera accessible à tout moment pour sa consultation à partir du sous-domaine Web movil.eurona.es.

Identification du responsable du traitement :

GLOBAL SATELLITE TECHNOLOGIES, S.L., opérant sous sa dénomination commerciale EURONA, avec NIF B88144944 est l'entité responsable du traitement de vos données. Ses coordonnées sont les suivantes :

Calle Cabeza Mesada, 5 - Plt 4 Iz, 28031 Madrid. - rgpd@eurona.com

Moyens par lesquels nous traitons vos données :
 
Nous traitons des données à caractère personnel dans les cas suivants :
 
  1. la passation de marchés à distance, par téléphone ou par voie électronique, de nos produits ou services ;
  2. l'envoi de communications commerciales par voie électronique ;
  3. Conservation des données de connexion et de navigation ;
  4. Profilage de vos données de trafic et de consommation ;
  5. Enregistrement des appels téléphoniques vers ou depuis nos lignes de service clientèle ;
  6. Les données relatives à votre solvabilité ;
  7. Visitez notre site web ;
  8. Interaction, connexion ou liens avec notre site web par le biais d'outils de réseautage social, de blogs ou d'autres sites web ;
  9. Utiliser l'un de nos services de communication électronique, nous envoyer un courrier électronique, une question ou une suggestion par le biais de nos formulaires de contact ou utiliser notre chatbot ;
  10. Recevoir un CV pour rejoindre notre équipe ;
  11. Réception d'incidents techniques, de plaintes ou de demandes de service ;
  12. Réception des communications concernant le non-respect des règlements par la voie de recours interne ;
  13. Création de comptes d'utilisateurs et accès aux comptes de clients ;
     
Pour quelles raisons nous traitons vos données :

Chez EURONA, nous traitons vos données personnelles conformément aux principes énoncés dans les règlements applicables, et en particulier, le RGPD et le LOPD-GDD. Les données personnelles ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles indiquées ci-dessous.
 
 
  1. Identification du client et données de facturation :

    Les données d'identification et de facturation de nos clients seront traitées pour le maintien et le contrôle de la relation contractuelle et la gestion des services dans le but de fournir les services contractuels ainsi que pour effectuer la gestion fiscale, comptable et administrative de la facturation de la relation. Les données demandées sont nécessaires à l'établissement de la relation contractuelle et sont obligatoires, à l'exception de celles marquées comme facultatives.
     
  2. Portail de paiement

    Nous pouvons également traiter les données de crédit des produits ou services en dehors du temps, par le biais de notre portail de paiement. Dans ce cas, nous pouvons travailler avec des fournisseurs de points de vente virtuels ou de plateformes de paiement pour effectuer les abonnements correspondants par des moyens électroniques.
     
  3. L'envoi de communications commerciales :

    Nous pouvons également traiter les données de nos clients sur la base de notre intérêt légitime à leur envoyer des nouvelles ou des informations relatives à notre activité, nos produits et services, nos promotions, nos événements et les remises sur les produits et services qu'ils ont contractés, par le biais de communications commerciales par voie électronique (SMS, e-mail). Le client peut s'opposer à la réception de ces communications à tout moment par le biais des procédures prévues à cet effet dans les documents contractuels, ainsi que résilier l'abonnement à ces communications à tout moment, en accédant à la procédure de désabonnement au bas de chaque communication, en écrivant à rgpd@eurona.com, ou en cochant la case suivante.

      Je ne souhaite pas recevoir de communications par voie électronique.
     
  4. Données de connexion, de navigation, de trafic et de consommation

    Nous traiterons les données générées ou traitées dans le cadre de la fourniture de services de communications électroniques ou de réseaux publics de communications conformément aux obligations découlant de la loi 25/2007 sur la conservation des données relatives aux communications électroniques et aux réseaux publics de communications.

    De même, nous pouvons traiter vos données de trafic et de consommation pour l'analyse et la préparation de profils en vue de segmenter nos clients afin de leur envoyer des informations commerciales par des moyens électroniques, téléphoniques et postaux, les nôtres ou ceux de tiers, sur des services à valeur ajoutée, pendant la durée de la relation contractuelle.

      J'autorise le traitement de mes données pour l'analyse et la création de profils afin de recevoir des informations promotionnelles sur des produits et services complémentaires à ceux déjà contractés.
     
  5. Données provenant des enregistrements d'appels téléphoniques :

    Veuillez noter que nous pouvons également traiter les données résultant de l'enregistrement des appels passés ou reçus par notre service clientèle, y compris votre voix. Ces enregistrements sont effectués dans le but d'améliorer la qualité des services fournis dans le cadre du contrat, de vérifier la satisfaction du client et, dans le cas des contrats de services téléphoniques, de fournir la preuve du consentement du client.
     
  6. Données sur la solvabilité financière :

    De même, nous pouvons traiter des données relatives à la solvabilité du client afin de sauvegarder nos intérêts légitimes en ce qui concerne notre sécurité économique et financière dans des situations de défaillance actuelles ou futures du client.

    À cet égard, nous pouvons consulter les informations contenues dans les différents fichiers communs de solvabilité et de crédit, en respectant toujours les exigences établies dans la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, sur la base de l'autorisation légale de la loi 16/2011 du 24 juin, sur les contrats de crédit à la consommation, dans les cas où nous avons avec le client une relation qui implique un financement, un paiement différé ou une facturation périodique.
     
  7. les données des utilisateurs du Web :

    Les données de navigation des utilisateurs du web seront traitées uniquement à des fins statistiques et d'analyse, conformément aux dispositions de notre politique en matière de cookies, ainsi que pour fournir des informations sur notre activité commerciale et, le cas échéant, pour répondre à vos questions et suggestions.

    À cet égard, nous pouvons traiter des données telles que l'adresse IP pour l'accès au réseau de télécommunications, les données sur la commune d'accès au sous-domaine Web, le système d'exploitation et le navigateur utilisés par l'utilisateur, les pages consultées et le temps de connexion.
     
  8. Données collectées par le biais de formulaires de contact :

    Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel si vous nous envoyez des questions, des plaintes ou des suggestions par le biais des formulaires de contact prévus à cet effet dans notre sous-domaine Web, dans le seul but de répondre à la demande qui en est faite. En aucun cas, nous n'incorporerons ces données dans d'autres bases de données ou n'enverrons de communications commerciales par voie électronique sans l'autorisation préalable du propriétaire des données.

    Les données obligatoires de chaque formulaire seront identifiées comme telles. En cas d'absence ou d'inexactitude de ces mêmes données, EURONA ne pourra pas vous identifier correctement et, par conséquent, l'enregistrement de la consultation sera supprimé.
     
  9. Données provenant des courriers électroniques reçus :

    Nous traiterons également les données personnelles si les utilisateurs envoient des demandes, des plaintes ou des suggestions par courrier électronique aux adresses fournies dans le sous-domaine Web à cet effet. Dans ce cas, les données seront traitées dans le seul but de répondre à la demande qui leur est faite. En aucun cas, nous n'incorporerons ces données dans d'autres bases de données ou n'enverrons de communications commerciales par voie électronique sans l'autorisation préalable du propriétaire des données.
     
  10. Données collectées par le biais de notre Chatbot :

    Nous pouvons également traiter des données personnelles si le client interagit avec notre chatbot pour demander des informations, de l'aide ou pour nous contacter.

    Dans ce cas, les données seront traitées dans le seul but de répondre à votre communication avec nous. En aucun cas, nous n'incorporerons ces données dans d'autres bases de données ou n'enverrons de communications commerciales par voie électronique sans l'autorisation préalable du propriétaire des données.
     
  11. Données du CV :

    De même, nous pouvons traiter les données de CV dans le cas où les utilisateurs nous les envoient par e-mail ou par l'intermédiaire de l'un des formulaires de contact fournis dans notre sous-domaine Web. Dans ces cas, les données seront traitées dans le seul but de participer aux processus de sélection active actuels ou futurs.

    Si l'utilisateur l'autorise expressément, nous pouvons communiquer ses données à d'autres sociétés du groupe
     
  12. Questions techniques

    Vous pouvez également nous faire part d'incidents techniques, de plaintes ou de réclamations au moyen du formulaire prévu à cet effet. Dans ce cas, les données seront traitées dans le seul but de résoudre l'incident et de répondre à la plainte ou à la réclamation déposée.
     
  13. Canal de plainte

    Nous mettons également à la disposition de tout tiers le canal de dénonciation d'Eurona, par lequel nous recevons des communications ou des alertes concernant d'éventuelles irrégularités, un éventuel non-respect de la réglementation ou un comportement à risque au sein de notre entité. Dans ces cas, les données seront traitées à des fins d'analyse interne afin d'examiner les faits signalés, d'informer les autorités publiques compétentes si nécessaire et de contrôler les mesures correctives appliquées pour corriger ou résoudre le problème.
 
Données collectées par le biais de nos profils dans les réseaux sociaux :
 
Nous pouvons traiter les données des utilisateurs de réseaux sociaux qui interagissent avec la page de profil d'EURONA dans les différents réseaux sociaux.
 
Clauses spécifiques pour les réseaux sociaux

Facebook
En cliquant sur le bouton "Like" de ce sous-domaine Web, l'utilisateur accepte qu'EURONA, en conformité avec les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Facebook, puisse accéder aux données personnelles de ses adeptes, publier des nouvelles et des informations qui apparaîtront sur leur mur, ainsi qu'envoyer des messages. EURONA, en aucun cas n'utilisera les données à d'autres fins que celles décrites ci-dessus. À tout moment, l'utilisateur peut cesser d'être un suiveur en cliquant sur la case "Je n'aime plus ça".

Twitter
En cliquant sur le bouton "Follow" de ce sous-domaine Web, l'utilisateur accepte qu'EURONA, conformément aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de Twitter, puisse accéder aux données personnelles de ses adeptes, publier des nouvelles et des informations qui apparaîtront sur la chronologie de ces derniers, retweeter les tweets de leurs adeptes ainsi qu'envoyer des messages. EURONA n'utilisera pas les données à d'autres fins que celles décrites ci-dessus. L'utilisateur peut à tout moment cesser d'être un suiveur en cliquant sur la case "Cesser de suivre".

Linkedin
En cliquant sur le bouton "Suivre" de cette page, l'utilisateur accepte qu'EURONA, en conformité avec les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de LinkedIn, puisse accéder aux données personnelles de ses adeptes, publier des nouvelles et des informations qui apparaîtront sur leur mur, participer à des discussions, ainsi qu'envoyer des messages. EURONA n'utilisera en aucun cas les données à d'autres fins que celles décrites ci-dessus. L'utilisateur peut à tout moment cesser d'être un suiveur en cliquant sur la case "Cesser de suivre".
 
Les informations fournies par EURONA, dans ses profils de réseaux sociaux, ont un but purement informatif. EURONA, n'est pas responsable des erreurs contenues, ni des dommages découlant de son utilisation.

En ce qui concerne la modification de vos données sur le réseau social, nous vous informons que lorsque vous utilisez une plateforme autre qu'EURONA, vous pouvez le faire par la configuration de votre profil sur les différents réseaux sociaux. EURONA, ne peut consulter ou annuler vos données qu'en tant que suiveur.

A qui nous communiquons vos données :

EURONA garantit la confidentialité des données personnelles, en ne les communiquant pas à des tiers sans l'autorisation préalable du propriétaire des données. Toutefois, en raison des différents besoins d'EURONA, nous pouvons communiquer vos données aux destinataires suivants :
 
  • Prestataires de services
    EURONA peut avoir contracté différents services avec des fournisseurs qui accèdent aux données personnelles. Tous les fournisseurs ont signé des accords pour le traitement des données personnelles, limitant leur traitement aux objectifs du service fourni et toujours dans le cadre des mesures de sécurité établies par la réglementation en vigueur.
     
  • Point de vente virtuel ou plateformes de paiement :
    EURONA peut communiquer à des tiers fournisseurs de points de vente virtuels ou d'autres plateformes de paiement électronique telles que Paypal, Universal Pay ou Braintree, afin de faciliter aux clients les méthodes de paiement de nos produits et services.
     
  • Administration publique, autorités compétentes :
    Nous pouvons divulguer vos données et toute autre information en notre possession ou qui est accessible par nos systèmes et qui est requise conformément aux lois et règlements applicables à l'affaire à l'administration publique compétente en la matière, ainsi qu'aux autorités publiques compétentes. Tout cela est fait par autorisation légale et dans le seul but de respecter nos obligations et de prévenir l'abus de services ou les activités frauduleuses dans les services fournis par EURONA, ou, le cas échéant, dans le but de détecter, d'enquêter et de poursuivre des crimes graves en vertu du code pénal ou de lois pénales spéciales.
     
  • Systèmes d'information sur le crédit ou dossiers de solvabilité des actifs communs :
    Dans le cas où le client contracte une dette de plus de 50 euros avec EURONA, les informations relatives à cette dette pourront être intégrées dans les différents systèmes d'information de crédit avec lesquels elle travaille, notamment ASNEF et EQUIFAX, toujours dans le strict respect des modalités établies par la législation en vigueur et applicable en la matière, ainsi que dans le domaine de la protection des données personnelles.
     
  • Sociétés de recouvrement de créances :
    Nous pouvons également communiquer vos données à des entreprises tierces afin de gérer le recouvrement des créances de nos clients et utilisateurs, soit en fournissant des services, soit en cédant des créances.
     
  • Entreprises liées
    Toujours avec l'autorisation préalable de l'utilisateur, ses données pourront être communiquées à des entreprises liées à EURONA pour l'envoi d'informations sur les activités, les services et les solutions commerciales fournis par voie électronique, téléphonique et/ou postale.

    Ces entreprises sont liées : QUANTIS GLOBAL, S.L., avec NIF B86198033 et adresse à Calle Cabeza Mesada, 5 - Plt 4 Iz, 28031 Madrid. - rgpd@eurona.com
 
Transfert international de données :

EURONA ne traite pas vos données en dehors de l'Espace économique européen. À cet égard, EURONA veillera à ce que les pays de destination de vos données personnelles disposent toujours d'un niveau de protection de sécurité équivalent et adéquat. Dans tous les cas, le transfert international sera effectué conformément aux dispositions des articles 44 et suivants du RGPD.
 
De même, et dans le cas où le transfert international de données correspond à la fourniture d'un service à l'EURONA, cette fourniture sera conforme aux dispositions de l'art. 28 RGPD et de l'art. 33 LOPDGDD, en signant le contrat correspondant en tant que responsable du traitement des données.

Exercice des droits :
 
L'utilisateur peut exercer : ses droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement par courrier électronique à l'adresse rgpd@eurona.com, en s'identifiant comme utilisateur du site web, en précisant l'exercice de ses droits dans sa demande, ou exercer ses droits par communication postale, par courrier ordinaire à l'adresse C/Cabeza de Mesada, 5 4º IZQ (28031) Madrid.
 
Protection des droits devant l'Autorité de surveillance :
 
En cas de violation du droit à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut s'adresser à l'Autorité nationale de contrôle correspondante, l'Agence espagnole de protection des données, www.agpd.es, pour engager les procédures appropriées de réclamation et/ou de défense de ses droits.
 
Conservation des données :
 
Les données relatives aux clients de l'entreprise, y compris les enregistrements audios éventuels, seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, une fois ce délai écoulé, pour satisfaire aux obligations légales qui en découlent, et seront conservées, en tout état de cause, dûment bloquées, pendant une durée maximale de 6 ans à compter de la fin de la relation initiale. Les données économiques seront conservées conformément aux dispositions de la loi générale sur les impôts 58/2003.
 
Les données générées ou traitées dans le cadre de la fourniture de services de communications électroniques ou de réseaux publics de communications seront conservées conformément aux dispositions de la loi 25/2007, du 18 octobre, sur la conservation des données relatives aux communications électroniques et aux réseaux publics de communications.
 
Les données relatives aux consultations effectuées par les utilisateurs au moyen des formulaires web, celles reçues par courrier électronique ou par chatbot, ainsi que les données de curriculum vitae seront conservées pendant une durée maximale d'un an à compter de la date de leur collecte.
 
Les données collectées par le biais de cookies et/ou de pixels de traçage, de plug-ins de réseau social et de données de navigation des utilisateurs du web seront conservées pendant un an maximum à compter de la date de collecte.
 
Les données des abonnés aux communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'abonné demande la résiliation de l'abonnement, que le compte de courrier électronique de l'abonnement cesse de fonctionner ou que le client s'oppose à la réception de celui-ci.
 
Les données du curriculum vitae seront conservées pendant un an maximum à compter de sa collecte ou de sa réception initiale.
 
Les données des utilisateurs auxquelles EURONA accède par le biais du réseau social ne seront pas intégrées dans les bases de données de l'entreprise, et seront donc conservées dans les conditions et pour les périodes de temps établies par le réseau social correspondant.
 
Contactez notre DPD :
 
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : rgpd@eurona.com.
 
Responsabilités de l'utilisateur :
 
L'utilisateur garantit qu'il est majeur, qu'il a la capacité suffisante et les connaissances nécessaires pour utiliser ce sous-domaine movil.eurona.es et son contenu, garantissant que les données fournies dans chacun des formulaires dans lesquels EURONA demande ses données personnelles sont véridiques, reconnaissant la responsabilité d'informer EURONA de tout changement et/ou modification des données pour leur traitement correct.
 
Mesures de sécurité :

EURONA a mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour garantir une utilisation et un traitement efficaces des données personnelles fournies par l'utilisateur, en préservant la vie privée, la confidentialité et l'intégrité de celles-ci, en se conformant aux exigences réglementaires prévues par la réglementation applicable et en utilisant les moyens techniques nécessaires pour éviter l'altération, la perte, l'accès non autorisé ou le traitement de vos données, selon l'état de la technologie à un moment donné, ainsi que l'étendue du contrôle d'EURONA.
 
Règlements connexes.
 
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les règlements qui aident, protègent et établissent vos droits, nous mettons à votre disposition les lois qui ont inspiré cette politique et qui vous concernent :